近日，教育部公布了第九届高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）获奖成果名单。管理科学与工程系长聘副教授林志杰及其合作者成果“An Empirical Study of Free Product Sampling and Rating Bias”（论文）获三等奖。

教育部高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）是我国哲学社会科学领域最具公信力和影响力的奖项，旨在表彰奖励高校哲学社会科学工作者取得的突出成绩，展示高校社科界服务党和国家事业发展的重大理论与实践成果，推动高校加快构建中国特色哲学社会科学。该奖始设于1995年，每三年或四年评选一次，至今已成功评选九届。

林志杰及其合作者发表于期刊Information Systems Research的成果

论文“An Empirical Study of Free Product Sampling and Rating Bias”

该研究的主要创新和理论价值主要体现在：第一，以往研究所关注的试用主要是线下环境中的有形产品的试用、线上环境中的信息产品的试用，而该论文是首次研究线上环境中有形产品的试用，为免费产品试用相关文献作出了贡献。第二，研究创新性地分析发现免费产品试用将带来产品评分偏差，这在以往揭示评论自选择偏差、趋势跟随偏差、社交偏差的相关文献基础上，进一步提出新的偏差来源机制，拓展了产品评论偏差的相关文献。第三，借助社会交换理论及互惠原则，首次提出及验证免费产品试用与产品评分的关系，同时提出并验证该关系的调节因素，并且对影响作用进行了量化，为网络营销相关文献增添了重要的观点。第四，以往的文献中，从消费者的角度而言，大多数营销活动对消费者都有正面价值，因为消费者可从中获得一定的利益（如价格折扣、会员积分等）。然而，本研究发现，产品试用活动将带来评分偏差，从而影响了消费者的购买决策，这为网络营销的文献创新性地提出营销活动具有负面作用的观点。除此以外，本研究也为商家的基于免费产品试用的营销策略、产品试用平台的评分机制设计、消费者的购买决策、可靠可信的互联网信息环境构建等，提出了重要的实践建议。

转自：清华大学经济管理学院