2012年12月11日，由清华大学经济管理学院中国零售研究中心、商务部流通产业促进中心、清华大学现代管理研究中心、宾夕法尼亚大学沃顿商学院联合主办，富基流通研究院、《富基商业评论》协办的2012第八届中国零售论坛暨卓越零售运作研讨会在清华经管学院举办。此次论坛的主题为“创新卓越的零售运作”。来自政府部门、企业界和高校的160多位嘉宾出席了论坛，清华大学副校长谢维和教授在开幕式上致辞，我系陈国青教授主持了论坛开幕式。

图1  清华大学谢维和副校长致欢迎辞

图2  清华大学经济管理学院EMC讲席教授陈国青主持开幕式

 我系教授陈剑在会上发言，并做了在线零售的发展趋势和挑战的演讲。陈剑教授指出现在的零售发展势头很迅猛，但是竞争也非常激烈，同时也有许多新的模式出现在进一步的发展中，会看到很多新的东西。企业之间的竞争和合作也越来越激烈。社会媒体的作用，或者是网络外部性的作用越来越大。零售上也可以发现有相应的情形，比如模式非常的多样化，非常的复杂，渠道的整合，多样化的商务模式，围绕客户属性的销售，以及网络的外部性等等，因此有许多的挑战。怎么样能够真正使电子商务或者是网上的零售做的更加有成效，需要针对管理的方方面面，抓住各种机会应用它。

图3 清华大学经济管理学院联想讲席教授、系主任陈剑发表演讲