在创造“经济奇迹”的时代，日本有四位企业家被尊为“经营之神”，他们是松下公司的松下幸之助、本田公司的本田宗一郎、索尼公司的盛田昭夫和京瓷公司的稻盛和夫。而现在健在的惟有稻盛和夫。

稻盛和夫颇具技术研发的天赋，同时也是创办、经营企业的能手。25岁时，他率先在日本成功合成了运用于高频绝缘件的新型陶瓷材料。1959年，时年27岁的稻盛和夫创办了京瓷公司；1984年，年过半百的他又创办了第二电电公司。稻盛和夫白手起家创建的这两家公司，后来都名列世界500强。2010年，受日本政府邀请，年近八旬的稻盛和夫出任破产重组的日本航空公司的总裁。

稻盛和夫非常乐于和同行分享自己在经营管理中的心得。从上世纪八十年代开始，应青年企业家的恳求，稻盛和夫在日本各地创办“盛和塾”，与各行业的企业家探讨如何实现有效经营。“盛和塾”经历二十多年的发展，如今在日本各地的分塾已经多达五十余家，并扩展到了美国、巴西和中国等地。

在盛和塾中，稻盛和夫不但讲授作为企业经营基础的经营哲学，而且还进行被称为“经营问答”的具体经营指导。学生们坦陈自己在实际经营活动中遇到的种种问题，稻盛和夫对这些问题进行认真思考后，提出具体的应对之策。他还把这些教学和探讨的内容集结成书，与世人分享。《创造高收益壹》就是其中之一。

在《创造高收益壹》的每一章节中，稻盛和夫都会先陈述自己的企业经营管理思想，随后是他与同学们就该主题的相关问答。全书五章内容中，共精选了十六个在企业经营中出现的问题，以及稻盛和夫的精心解答。这些问题涵盖了企业经营的方方面面，例如：为了做大，加大公司的投资是否正确？如何依托以OEM为主体的实业改善企业收益？如何处理基于目标管理的年薪制所产生的问题？

稻盛和夫非常善于独立思考，针对现实情况找出最优的解决方案。

二战后，日本各方面都极为匮乏，出身贫寒的稻盛和夫创办公司的资金借自于他大学时代的朋友们，有的朋友甚至抵押了自家房产贷款给他办厂。在创业的第一年，京瓷所有的员工都抱成一团，夜以继日地辛勤工作，使公司在成立的第一年就实现了盈利。然而，第二年，公司的一些核心员工集体提出请愿书，要求公司为他们未来在公司的升职与奖酬做出承诺，否则，他们就集体辞职。

面对这种状况，稻盛和夫反复思考了一个根本问题：企业的目的到底是什么？他逐渐认识到，自己经营企业的真正目的不是为了实现自己成为一个企业家的梦想，而是要照料好企业员工与他们家人的生活。此后，他抛弃了要“将稻盛和夫的技术昭示天下”的初衷，而将京瓷的经营理念确定为“在追求所有员工获得身心两方面幸福的同时，为人类及社会的进步和发展作出贡献。”他决心为了大众，任何辛劳也在所不辞。

在年届八旬之际，稻盛和夫回想起当时的境况，感慨道：正是由于明确了要为全体员工谋求幸福的这个大名分，我才能够无所顾虑、堂堂正正地统率和管理手下的员工。在进行企业管理时，只要能够首先树立使所有人都真心向往、千难万险也在所不辞的大义名分，就必然能够将企业的所有员工紧密地团结到一起，共同努力。要让一个人全身心地投入一项事业，“大道”必不可少。所谓“大道”，不是出自一己私利，而是为了普天之下的“公”利。创业之初，京瓷一无资金，二无技术，由于从一开始就树立了明确的大义名分——自身的经营理念，所有员工都能够齐心协力，共同奋斗。我认为，这才是京瓷能够发展壮大至今的最大要因。

德国社会学家格奥尔格·齐美尔曾说：“最高境界的处世艺术是不妥协却能适应现实。而极端不幸的个人素质是尽管不断地妥协却总是达不到适应现实的要求。”在经营管理实践中，只要能增进企业的活性，有利于企业与员工的利益，稻盛和夫都是不惮于妥协的，哪怕不得不放弃自己的梦想。

稻盛和夫的经营管理之道已经上升到了哲学的层面。季羡林老先生曾说：“根据我七八十年来的观察，既是企业家又是哲学家，一身而二任的人，简直是凤毛麟角，有之自稻盛和夫始。”下文是稻盛和夫与某青年企业家就“在追求精干型经营的过程中，应该如何处理不称职的员工？”的对答，读者可以领略个中三昧。

某青年企业家问：

我理想中的企业应该是由符合工作要求的成员构成的、没有任何赘肉的“精干型组织”。然而，在录用新员工时，明明面试时的表现都似乎符合企业要求的员工，等到进入实际工作时，却仍然会被分为称职和不称职两类。虽然送这些不称职的员工去接受了各种各样的再培训，也与他们进行过沟通，他们的状况仍没有任何改善的迹象。究竟是应该继续在一个容忍范围内对他们进行指导帮助，还是在适当的时点，毅然将他们排除出公司？

稻盛和夫答曰：

在弱肉强食的激烈竞争环境中，企业要想获得生存，就必须去除多余的赘肉和负担，确保精干的企业形态。如果把那些工作态度不佳、能力低下的员工留在企业内部，就会与竞争原理产生抵触。事实上，我相信任何一个负责任的经营者都会有与你相同的烦恼。

对不能胜任工作的员工，我首先会去了解他对工作和公司的真实态度。如果他具备为公司尽心尽力、认真工作的意愿，我会非常珍惜这样的员工。

至于那些对公司毫无感情和敬意，仅仅只是为了薪水来工作，对公司没有归属感的人，如果工作意愿和态度都很消沉的话，你就应该考虑在适当的时候让其离开公司。这种做法并不能被责备为冷酷无情。虽然单方面地将对方排除出公司确实显得比较冷酷，但是，之所以要这样做完全是因为对方自己首先已经心灰意冷，因此，你这边也就别无选择。

道理上，既然都拿一样的薪水，企业的经营者理所当然应该去雇用更称职的人。但是，我却认为，不管工作能力如何，任何能够热爱企业，努力工作的员工都应该得到经营者的重视和珍惜。

战国时代的名将武田信玄曾说：“用人为墙，用人为城，用人为壕，情可为友，仇可为敌。”意思是：人心才是最坚固的城堡，领导者一旦无法获得人心，就必将招致失败。温情能够赢得他人的忠诚，无情则只会化友为敌。如果把企业比作城堡的话，员工就是这座城堡最下面的石墙。在修筑石墙时，既需要巨石，也同样需要碎石。当用巨石垒出石墙后，还必须用大量的碎石来填充巨石之间的缝隙，这些碎石的作用就是要让整个石墙保持牢固。

就如这些小碎石一样，在企业内部肯定会有一些员工，虽然能力不强，但是，他们具备良好的个性，与周围同事相处融洽，并且愿意为企业的发展勤勤恳恳、努力奉献。企业在推行精干型的经营战略时，这样的员工或许会被认为是一种累赘，然而，事实却并非如此。企业对于这类员工的雇用，在短期内或许会给企业经营造成损失，但是从长期来看，却有助于企业组织结构的牢固，因此，对于企业而言，他们同样是一笔巨大的财富。

在这个问题上，我有许多切身的体会。当京瓷还只是一家小公司时，看到别的公司都拥有众多精明能干的员工，再回头看自己的公司，我不禁哀叹道：“我们这里仅是些愚钝之辈，看来我们公司是没法指望获得更大的发展了！”然而事实却是，那些能力受到我质疑的员工始终如一地与京瓷相随，尽心尽力地为京瓷的发展添砖加瓦。正是由于这些员工对京瓷的热爱和努力工作的态度，他们最终都成长为优秀的企业领导，为京瓷的发展做出了巨大的贡献。

与此同时，我也遇到过极其精明能干的员工，头脑灵活，做事利落。每当大家一起聚会喝酒时，就会跑到我身边来套近乎，最爱挂在嘴边的口头禅就是“感谢老板这么信赖我，以后不管发生什么事情，我都一定要跟你同进退。”看到能够拥有如此优秀的员工，我当然会感到喜不自禁，然而恰恰就是这类人，一旦真遇到什么事，往往立刻就会掉头扬长而去。

本书的内容很贴近企业的日常经营运作，特别适合专注于创新、创业，迫切地想把所学用于提高企业运营绩效的青年企业家们阅读。阿里巴巴的CEO马云读了稻盛和夫的著作后，感慨道：“我对稻盛先生一直很敬仰，很多事情我最近一两年才想清楚，但是稻盛先生多年前已经想清楚了。”想必不少企业界人士在读完本书后，也会有醍醐灌顶之感吧。

徐璐撰稿

附：稻盛和夫简介及本书目录

稻盛和夫，生于1932年，毕业于鹿儿岛大学工学部。1959年创办京都陶瓷株式会社（现在的京瓷公司），历任总裁、董事长，自1997年起任京瓷名誉董事长；1984年创办第二电电（现KDDI），担任董事长一职，2001年起任最高顾问。2010年，受日本政府邀请出任破产重组的日本航空公司的总裁。稻盛和夫于1984年设立“稻盛财团”；同年创设“京都奖”，以表彰对人类社会发展具有卓越贡献的人士。其主要著作有：《活法（修订版）》、《活法贰：超级“企业人”的活法》、《活法叁：寻找你的人生王道》、《你的梦想一定能实现》、《创造高收益》、《创造高收益贰：活用人才》、《实践经营问答》、《稻盛和夫的实学：经营与会计》等。

本书目录

第一章 铸就高收益基盘

【经营问答一】为了做大，加大公司的投资是否正确？

【解答】要想实现利润收益的提升，首先需要进行基盘的构筑

确立高收益体质是前提条件

有助于确保充分利润的定价方式

公司总部简陋破旧与否并不重要

【经营问答二】企业经营者的优先课题是什么？

【经营问答三】如何不依赖母公司，拓展自主独立的道路？

【经营问答四】如何依托以OEM为主体的实业改善企业收益？

第二章 企业要勇于不断进取

【经营问答五】作为零售业，不断扩大分店的做法是否正确？

【经营问答六】是否该对老旧设备进行大规模的改造？

【经营问答七】为了扩大市场份额，应该如何成功地进行M&A？

【经营问答八】拓展新领域时的成功诀窍是什么？

第三章 基于合伙人理念的企业经营

【经营问答九】当企业业绩下滑时，应该如何进行工资制度改革？

【经营问答十】为了提高工作效率而不允许员工加班，这种做法是否合理？

【经营问答十一】如何处理基于目标管理的年薪制所产生的问题？

【经营问答十二】为了保住公司，是否应该裁减员工？

第四章 打造自燃型集体

【经营问答十三】如何培养能够自觉担负经营责任、积极投身工作之中的企业员工？

【经营问答十四】如何培养具有自燃特性的主管？

【经营问答十五】在追求精干型经营的过程当中，应该如何处理不称职的员工？

【经营问答十六】如何将企业的经营管理彻底落实到实处，并与企业员工之间实现有效沟通？

终章 追求高收益经营