采访熹悦师兄是作为一个紧急任务分配下来的，因为他经常出差，这次回京短暂停留，机会难得，于是我想象他大概是风风火火、忙忙碌碌的。然而，当他向我走来，眉宇之间透出的是从容和冷静。随着谈话的深入，他的平和、淡定愈发的显露出来，他游刃于工作和生活之间，他不卑不亢、不骄不躁，他常常抽身于身外观察自己，他会利用一切琐碎的时间，他在许许多多看似平凡的点滴中积蓄着自己作为咨询师的发现问题的敏锐和解决问题的效率。

咨询顾问的生活

如何发现问题、解决问题、取得信任、触发变化是咨询顾问们每天都要面对的问题。熹悦师兄是怎么面对的？

熹悦师兄是清华99届IMBA，01年毕业后曾经负责为现国资委前经贸委下属的512家企业进行网络规划和建设，后来加入UT斯达康。在遇见埃森哲之时，他意识到了机会，近十年的行业经验以及综合管理经验一旦和咨询公司的系统方法和资源结合起来，将会使他如虎添翼、更上一层楼，熹悦师兄迈出了这一步。

一个好的职业规划是什么样的？从可持续发展的角度看，至少应该是每一个选择都能既让自己过去的经历得到充分的运用，又能对自己提出新的挑战。加入国际知名咨询公司无疑也令熹悦师兄遇到了挑战，同时也给了他成就感。在一个陌生的组织中，如何发现问题、解决问题、取得信任、触发变化是咨询顾问每天都要面对的问题。熹悦师兄是怎么面对的？

熹悦师兄说，“首先就要变换自己的思维方式。过去一般的工作是领导分配任务，自己来计划、寻找资源，执行，达到目标即可。但是咨询，却要更加主动的、系统的思考。更多地要在收集各种资料和信息的基础上进行分析，要比较哪种方案是最好的？选择哪些资源能使价值最大化？有没有更好的实现的方法？思维方式的转变就是要不断地提出新的问题来改进现状，不断发现与目标之间的差异，并管理这种差异，从而推动变革。”

主动的思考，资料的收集，寻找与目标的差异，选择最佳方案，权衡方案的好处和代价，最后沟通和说服，这些工作是他现在每天都要做的。而熹悦师兄应对挑战的法宝就是主动、系统的思维方式，和与客户沟通时平和的心态。

“象一个旁观者一样来观察自己，看看自己到底会怎样面对这些情况。”

熹悦师兄说，“世界千奇百怪、无奇不有，客户的特点也是如此。咨询也要根据对象量体订制。从风格上说，客户可能有开放和思考式的，愿意跟你把道理掰开了揉碎了来分析；有的是怀疑型的，有的是经验型的；从背景上，有的客户是很懂技术的，要跟他讲技术；有的客户不懂技术，那么就要在市场和财务方面建立自己的可信度。”

客户不买帐怎么办？“客户可以买我的帐，可以不买我的帐，很少能打击我。因为这些都很正常，我会象一个旁观者一样来观察自己，看看自己到底会怎样面对这些情况。我把这些当作让自己磨练的机会。很多不如意的情况，这就是生活，这就是生活的很正常的状态。”熹悦师兄笑着说道，“凡事只要是自己可以管理到的，可以控制到的，都不算什么了。把自己的心态放低，积极地准备，从容地应对，冷静地反应，化挑战为机会。”

“我还不够用功。”

谈到在清华上IMBA的教育经历，刘喜悦认为那段日子给他最大的收益就是开阔了眼界、展开了思路、奠定了知识基础。他很强调知识的“基础”，因为知识面的进一步扩展要在一定的基础层面上展开，而IMBA给了他伸展性很强的知识基础，特别令他受益匪浅的就是会计、市场、组织架构等课程。在人际方面，也令他找到了很多朋友，在交流、共享、和相互影响中，他渐渐地自然地从过去的工程师转变成了有职业素养和管理思维的经理人。当时清华的IMBA和MIT合作第三年开始，他也很受益于这种全英文的教学环境。后来他得到了一个去香港实习的机会，帮助麦当劳进行网络规划，没想到这段经历在毕业后又派上了用场。人生有很多事情，在你当初做的时候，是很难判断它的价值的，但，可以肯定地是：机会总是给有准备的头脑。

当说起现在回头看，MBA生活有何遗憾时，熹悦师兄笑了，“我还不够用功。”这个回答我预料到了，恰似我自己现在的对快过去这一年的感觉。首先，一个成功的咨询师的强大武器就是丰富的知识，其次，一个能高度平衡工作和生活的人是懂得如何最大限度利用时间的，而熹悦师兄显然在这两点上都得到了极大的提高，此时回头再看，才觉得自己当年还可以更加用功，知识可以更加丰富，时间可以利用得更加好。

“那时候其实有很多案例可以查，很多知识可以查，但感觉自己当时还是点到为止，比如老师要求读三本书，自己就读一本，另外两本就泛泛地读。现在更忙了，有时候想去补，但是已经很难找到时间去补。所以有时候会想：假如那时候能学更多，能交更多朋友，甚至去学学打高尔夫，都会对现在的工作更有帮助。”

当我们走上新的台阶，回头再看过去的足迹，总是能有新发现，因为我们的视界发生了改变，我们的能力也得到提高。熹悦师兄说，“现在看来，觉得那时候时间更多一些，虽然当时觉得自己已经学得很苦了，但是跟现在比起来，就不算什么了。”熹悦师兄应对忙碌，管理时间的方法是：利用一切琐碎的时间，清楚事情的优先级。“要抓紧点滴时间做事，不要让一分钟荒废掉，就值了。”

忙碌归忙碌，熹悦师兄的生活依然很快乐。他坦言，“我是争取家庭、工作、朋友都不误，目前基本做到了。每个人都在寻找自己的平衡点，每个人的目标决定了平衡点在哪儿，决定了在工作和生活中投入的时间，但是，只要平衡点把握好了，生活就可以很快乐。”

“有诚信，不一定会成功，但没有诚信，肯定不能成功。”

做人先于做事，成人比成才更重要。做事的方法可能容易学会，但是做人的原则却是要经过历练的。熹悦师兄在做人问题上有三点想要强调：诚信、不骄不躁和开放的心态。

做人首先要有诚信，“假如一个人做人有问题，就不可能建立自己的信誉度，这不是一个项目上的，而是一辈子的。所以越往后，个人的信誉度就决定了你职业发展是否会有瓶颈等等。如果没有诚信，你的行业经验再丰富、能力再强、方法再多，人家不敢信任你，也没用。有诚信，不一定会成功，但没有诚信，肯定不能成功。”师兄特别强调，诚信包含了几层意思，第一，不要轻易承诺，要看自己的优先级，要看自己能否在给定的时间内完成，否则不要轻易承诺；第二，要有责任感，要把事情放在心上。

做人还可以尽量做到不骄不躁、不卑不亢。“只要自己有理有据，有真功夫，不需要额外的东西来修饰自己。不妄自尊大，也不妄自菲薄。不要以为自己高人一头，也不要在没有经验的时候把自己看低。做好你自己就好。”不骄不躁、不卑不亢实际上是一种很客观地、真正的自信和淡定。

另外，开放的心态，乐于与人交流，也很重要。三人行，必有我师。思想在相互交流中往往会迸发火化，这种升华是最具价值的。以开放的心态，真诚地与人共享、交流，欣赏他人，互相学习。

未来

熹悦师兄对将来的想法很简单，会继续做好一个职业经理人，同时会在适当的时机创业，倾向于做股东，只参与大型决策。他是一个愿意把生活过得有滋有味的人，他从容地平衡着。平和的心态、从容的步伐、淡定的内心，刘熹悦在创造着一个职业经理人的幸福生活。

文/章晓燕

（清华大学MBA同学会品牌发展部“访MBA足迹、展经理人风采”活动供稿）