——访MBA2003校友阎衡秋

走进北京五洲女子医院的大门，优雅的环境、热情的微笑和周到的服务让人感觉这里并不是我们印象中冷冰冰的医院，人性化的服务无处不在，也许这正是我们所期待的医院所能提供的服务。这样一种医院新模式，正是医学博士的医学专业知识与MBA的管理知识碰撞的结果，而创造这一切的就是MBA2003级的校友阎衡秋。

人生的抉择

阎衡秋的经历颇有些传奇，拥有北大医学博士和清华经管MBA两个完全不同的学位。据他所知，在医学领域和MBA的圈子中都还没听说过有谁是这样一个知识系统的结合。而当时究竟是什么原因使他选择了这样一条道路呢？

阎衡秋96年从湖南考入北京大学医学院临床医学专业，2001年博士毕业。在这期间，他曾作为主刀医师在北京肿瘤医院、北大第一附属医院工作。在医院工作期间，他很快发现了中国医疗体系存在重大缺陷，医院中存在许多问题，比其他服务业远远落后。医院不知道老百姓需要什么，不会用自己的技术和资源整合起来满足老百姓的需求。这导致病人由于看病难不满意，国家由于要给医院大量投入不满意，医生由于待遇不好不满意。所有的人都不满意，这显然是医院管理中存在着问题。

“如果作为一个医学博士，我今后可能会成为教授，成为该领域的专家，但只能解决单个病人的问题。和大多数教授一样，我只能干同样的事情。但事实上由于管理的问题，许多教授的能力并没有真正发挥出来。如果有一个很好的医院管理体系，把资源重新整合一下，将能做到让病人满意，国家满意，医生也满意，改变原来医院效率低下的局面，而医院缺乏的正是这方面的管理人才。”阎衡秋说，“作为人生的战略选择来说，博士、教授这方面的人才很多，但专门做医院管理的人很少。”

在医院中一般情况下是专家被安排做医院管理，一周其他五天看病，只有一天处理一下日常事务，这造成了一种倒置，导致了医院管理很混乱，效率低，没有人来专门从事医院管理工作。如果是一般的企业缺乏管理人才可以到社会上去聘请职业经理人，但医疗行业恰恰是一个很特殊的行业，具有封闭性，不懂医学，没有专业背景，是不能做好医疗管理的。

基于以上的一些考虑，阎衡秋决心转到医疗管理领域，他认为从国外看趋势是这样的，中国的医疗体制改革也势不可挡，虽然在2001年很多人对医疗管理、职业院长等概念还很陌生，但他已经把未来的目标锁定在医疗管理领域。

这个选择的作出是十分困难的，当时他的父母反对，导师一听说他这个决定更是暴跳如雷，作为北医八大名医之一的导师很看好阎衡秋在医学方面的发展，想把他作为接班人来培养。

周围几乎所有人都反对，但这并挡不住阎衡秋的雄心壮志。“作出这个选择，一方面是对医疗管理领域十分看好，一方面也是觉得外面的世界更精彩。当时看到很多人在资本市场上呼风唤雨，取得很大成功，也是吸引我的一个原因。如果作一名医生，我未来的路我看得很清楚，可以继续在学术上有所作为，成为一名教授，如果教授作的好的话可能50多岁会当个医院的副院长。而我恰恰觉得看得太清楚的人生就失去挑战性，使自己兴奋不起来了。我还不如再重新选择一次，相当于我有两次人生。医生这条路我已经看的很清楚了，想象我已经活过一次了。而另外又有了一个精彩的人生。”

商海沉浮的经验积累

2001年博士毕业后，阎衡秋离开了医院，不再作医生，他报着从事医疗管理的人生目标在商海中探索自己新的人生道路。

而当时社会中的现实是民营医院很少，而且大多都是小门诊部，规模不大，想到一个民营医院去做管理工作不太可能。“这些民营医院一看我是个医学博士，往往迫不及待地让我去作医生，而这恰恰不是我需要的。”阎衡秋说。

后来，经一个老乡介绍，阎衡秋去了中青旅的健康事业部，由于他具有医学方面的专业知识，英语也不错，他被安排从事国外医疗器械代理工作。但在工作1年多以后，他发现这个企业所能提供给他的发展舞台并不能实现自己的目标，他转而去寻找其他的机会。

在这时，他又加入了德意医疗有限公司，这个公司作为一个中外合资企业，又是西城区四大民营企业之一，并且最吸引阎衡秋的是他们有一个很好的构思。他们提出了一个商业实验室的概念，国外有专门的机构通过建立一个中心实验室，为方圆几百公里范围内的医院提供检验服务，一方面避免了医院大量投资去采购设备，而机器又运转不满；另一方面这些实验室也更专业化。这个行业在国外很强大，所以阎衡秋觉得在这个领域应该很有前景，前途非常好。但中国的社会现实和医疗体系与国外存在着巨大差别，他们的服务只是局限于给200多个民营医院提供服务，而资金实力雄厚的公立医院对这项服务并不接受。从当时来看，医疗体系的改革，公立医院的转制将是一个十分漫长的过程，而这个公司的理念大大超前，所以还要度过一段相当长的艰难时期才能看到曙光，希望有些渺茫。

在商海中的两年沉浮，阎衡秋感到为别人打工并不能实现自己的目标，而创业的冲动也在此时萌动，他决心自己创业来实现自己从事医疗管理的理想。他发现现实中看病难问题普遍存在，为了在医院住院租一个床位相当困难；许多老板生病没时间看病，需要私人医生提供健康服务……于是，他与两个朋友共同投资创立了一个医疗服务机构，主要从事健康管理，私人医生，体检等，实际上就是把自己拥有的各种资源整合到一起，为病人提供最大方便。但在经营了一段时候后，资金已经耗尽，而又没有新的投资来源，公司经营十分困难。阎衡秋自己也确实发现对管理方面的知识十分缺乏，而这是医学专业知识所不能替代和弥补的。

医学专长与管理知识的完美结合

两年中的商海沉浮以及在创业中所遇到的诸多困难，使阎衡秋认识到自己对管理知识的缺乏，于是他决定系统地学习一下管理。2003年，他考入清华经管学院攻读MBA学位。他选择的是在职班，一边工作，一边学习。

与此同时，他在工作方面也有了一些新进展。创业的路虽然没能坚持走下去，但对他来说收获也是不小的。他出了一些书，并且在医疗领域开始小有名气。就是在这时，现在的北京五洲女子医院的投资方在看到了他的书后，与他联系接触，希望能够建立一个新型的医院。双方一拍即合，开始策划五洲女子医院的工作。

阎衡秋说，学习MBA对他来说收获真的很大。因为他真的是边学边用，把学校所学的知识应用于实践。学校的课程是从宏观到微观，而他关于五洲女子医院从策划到管理也正是这样一路跟随，边学边用。关于五洲女子医院的策划，当时许多人定位为一个综合医院。而通过对MBA的学习，阎衡秋认为自己对市场有了更深刻的了解，通过市场营销的学习，他觉得要应用差异化战略，并且要集中精力。所以他把医院定位为一家女子医院，而且是针对中高收入的白领女性阶层。这使很多人不理解，认为只关注女性的健康，岂不是丢掉了男性这另一半巨大的市场？而通过市场调研，也通过阎衡秋的说服，最终同意了他对医院的战略定位。而以后的事实证明他的这一定位是十分正确的。由于前期定位准确和后期的有效管理使医院的运营态势良好。而其实在民营医院这个鱼龙混杂的行业要想成功是相当困难的，与五洲女子医院同时开业的几家医院已经由于前期定位不准确、后期经营管理不善等问题相继倒闭了。

“MBA的学习是一个循环提高的过程。边学边用，和老师探讨在实践中遇到的问题对学习促进很大，也使你对书本知识理解的更深刻。如果只是学习，不去实践，只是知识多一些，但还是会在原地踏步。建议MBA的同学应该多参加一些社会实践活动。”

阎衡秋说：“现在我比原来更知道如何管理了。心里有了基本的原则和准则，就知道如何去判断和选择了。MBA的学习使我现在在从事管理工作时更加自信了。”对于今后的发展，阎衡秋说，他还将按着自己的想法走下去，希望从事医疗管理的工作，整合医疗资源。他也觉得自己现在比过去更有能力把握和利用资源。在他策划下的北京五洲女子医院现在已在民营医院中成为一个典范，创造了一种“五洲模式”。他希望凭借自己这种医学博士与MBA的特殊背景，将来在医疗管理领域更加有所作为。

融入校友圈子（与校友借力的良好开端）

阎衡秋在谈到关于校友这个话题的时候，十分兴奋。就在前不久，他参加了清华经管校友沙龙一次投融资主题的活动，结识了许多校友，使他对资本运作有了全新的了解，并与校友达成了有关合作的意向。他同时也给一些从事医疗咨询方面的校友许多专业方面的帮助，使他们对医疗行业有了更深刻的了解。

他说，人与人的交往需要契机，人际交往中最困难的一点就是打破陌生感，由于信息不对称，双方的合作既有机会又有陷阱。我们清华经管的校友，是一个优秀的群体，拥有共同的行为、道德规范，与校友交往更能够相互信任，打开心扉，可以说一些与陌生人交往四五次后才能说的话。通过校友平台大大降低了大家的沟通成本，使我们能够很快进入到合作的阶段。他非常珍视与校友间的交流、合作机会，希望校友们能够互相提携，借力人生，实现共赢。