回忆起1995年刚从美国回国在清华经管学院开始工作的日子，领导力与组织管理系教授钱小军说，处处都是不适应。拥挤的小房子，昏黄的小灯泡，和10年前她出国时几乎没什么变化，工资也低。“发工资时，每人有个小口袋。系秘书把小口袋一倒，杂七杂八的一扣，每次就100多块钱，发钱的老师说，不好意思，只给您这么点。我说不好意思的应该是我，我挣的太少了。”钱小军说起这一段，自个还乐。

在1995年回国，这并不是一个容易的决定。钱小军最常被问到的一个问题是：“为什么要回来？”她的想法很简单：“在美国，多你一个不多，少你一个不少。而在中国会切实的觉着，自己能有所贡献。”

那时，清华很少有老师能用英文上课，钱小军讲授的统计学，全英文，教学方式灵活，让学生耳目一新。“虽然生活水准下降了很多，但是觉得学生特别需要你，很有满足感，觉得回来还挺不错的。”钱小军笑。

这就是钱小军，她说，“被人需要是一种幸福”。

“硬”学问、“软”课程

在钱小军微博的说明档里，有这样一句话：“学的时间最长的是最硬的学问，教的时间最多的是最软的内容。”

1982年获清华大学应用数学学士学位，1988年获美国印第安纳州普度大学数学专业硕士学位，1992年获得美国印第安纳州普度大学应用数学专业博士学位，钱小军在清华经管学院教的最多的，却是管理沟通等“软”课程。

转折发生在1996年。其时，清华经管和MIT Sloan管理学院合作，开设了国际MBA，其中一门是学院从未开设过的管理沟通。为此，学院要选派一位教师去MIT Sloan管理学院去学习。“当时赵（纯均）院长在老院馆门口问我：对管理沟通感不感兴趣，要用英文上课。我说为什么选我，这和我的专业差的太远。赵院长说，有三个考虑。一，英文要过关；二，要对美国文化有一定了解；三，MIT Sloan那边说，复旦那边派了个女生，MIT提供双卧室公寓，清华最好再派个女的。”钱小军至今还很清楚的记得这一幕。

十几年管理沟通教下来，钱小军日益觉得，决定学生在事业上走多远、走多高的，“软”的东西最重要。“比如说，专业知识可以帮助你进入工作岗位，从普通员工升到经理，再往上走，真的靠情商、价值观和人际沟通能力。”

两年前，钱小军又开设了《伦理与企业责任》这门课，这是学院MBA课程改革新推出的一门。“在中国教伦理非常具有挑战性，因为学生是在残酷的现实中摸爬滚打过的。很多学生会觉得，现实这么残酷，不这么做，三天都活不下来。要求思考伦理，很容易让学生觉得是说教。”钱小军把自己的角色定位在辅助学生思考。在课堂上，她常常会“挑衅”学生，还会在学生讨论时有意挑起内部争端，激发更深入的思考。

 “伦理除了黑、白之外，中间是一大片灰色地带”，钱小军说。她希望学生在决策时考虑多重因素：企业、员工、消费者、上下游，社会等，“不要因为在某些场合下被一些因素占据了所有的注意力，就忽略了其余的因素”。

有学生说，原来活的挺轻松，上了伦理课，现在活的挺沉重。钱小军觉得这就算达到开设这门课程的目的了，“同样的选择，想了和没想不一样；做了以后心安理得和心里不安也很不一样。比如，被迫行贿，做了以后是心里纠结，还是觉着没什么大不了，这是完全不同的状态。这就是你选择做一个什么样的人，你希望在伦理的光谱上的这儿，而不是那儿。”她拿自己举例子，“我的选择，就是想能给别人带来帮助”。

在学生心中，钱小军“亦师亦友”。“不管钱老师有多忙，只要你找她，她就不会拒绝，她会很耐心的倾听并解答你学习和生活上的困惑和问题”，一位同学说，“从钱老师身上，我不仅学到了将学习、工作条理化系统化的方法。在遇到困惑迷茫时，她就是那个指路人”。

“让别人工作、生活的更好”

从2001年开始，钱小军的大量时间和精力，投入到了学院的行政事务。

先是负责MBA。那时没有专职管MBA项目的常务副主任，项目要发展，部门要发展，规章、制度、流程要建立，方方面面的事务几乎都需要亲力亲为，钱小军身心俱疲。回报是：2001年钱小军上任时，MBA培养办公室只有4、5个人，没有明晰的组织架构，更没有完善的工作流程和规章制度；项目每年招收数百位MBA学生；2006年钱小军卸任时，早已更名为MBA教育中心的MBA培养办公室，共有15位员工，达到了年招收五百多位MBA学生的规模高峰。

至今，MBA教育中心仍然沿袭着钱小军时期所奠定的基本业务单元划分：教学管理、招生推广、学生事务、国际项目；管理骨干的中坚很多还是钱小军在任时期招聘来的。

刚卸了MBA的担子，钱小军又接了国际认证的任务。“当时对认证没那么多了解”，钱小军说，“觉得就是写报告。后来随着对业务的熟悉了解，发现不是简单写报告，很多地方逼着你要按照认证的标准去改。”

2006年1月，钱小军开始学习熟悉国际认证标准；4、5月底协调相关部门人员学习相关标准，提供素材；7月底上交AACSB认证资格申请报告报告；其后开始研究EQUIS认证标准、流程；12月底提交EQUIS认证资格申请报告。2007年3月接待AACSB认证，4月通过；10月份待AACSB会计认证，12月通过；12月接待EQUIS认证，2008年2月通过。这份排得满满的工作表，还不是钱小军工作的全部。其时，她还是负责学院本硕博工作的院长助理，又赶上了2007年的教育部本科评估。钱小军感慨，“2007年一年四个认证，整整一年没有教书，全是这些工作。”

她没有提到的是，这年，她儿子初二，女儿高二，正是准备中考和高考的关键一年。她同样没有提到的，是2010年EQUIS再认证工作最繁重的时候，她母亲重病，照顾母亲的同时她没有影响任何工作，也没有告诉学院。“钱老师就是这样一个人”，与她长期共事的一位同事说。

 “这几年工作影响最大的是科研”，钱小军不是没有遗憾，但同样，骄傲也是实实在在的。认证这样一件全学院的大事，需要协调很多部门，还不能简单通过行政命令来做。来自其他部门鼎力支持的背后，一个重要因素是因为牵头这项工作的人是钱小军。她还有一项原则：尽量一人去挡，不给别人找麻烦。

召开12届的MBA管理沟通课程师资研讨会，是钱小军的另一个骄傲。作为全国MBA指导委员会承担管理沟通课程师资开发和课程推广工作的负责人，钱小军牵头举办的全国MBA管理课程师资研讨会从1999年起，几乎每年召开一次。参会者从开始的30来人，到如今的140余人，规模日长，口碑渐隆。

做这件事，没有一分钱，有时还要自付筹办会议的通讯和差旅费，钱小军图什么？她说：“每年开会，大家都告诉我，从这个会上学到了什么，我觉得特别满足。”正如一位参会老师在微博中所说的：“因为钱小军老师的坚守、执着、分享和low profile，全国MBA管理沟通课程才能连续12年‘始终如一’地进行着。”

“有人享受的是有钱，有权利；有人享受的是别人的认可，能给别人带来什么。我的价值观是，由于我的存在，能让别人工作、生活的更好。”钱小军说。有时，她也免不了觉得有些亏，但她改不了，她用“不可救药”来形容自己的这种坚持。她还有一点很可爱的小心思，“有时候我会觉得，要是不做，别人会说，钱老师因为什么不做了，这我可受不了。”

钱小军将这种价值观的塑造归因于父母。“我父母退休前都是单位领导，（他们觉着）家里的事是小事，单位的事是大事，他们总是忙，没时间管我们，从我小的时候就这样。那个时代的人都这样，干事情不会想到报酬。”家庭的事小，组织的事大。钱小军从老一辈人那里继承了这样的价值观。

那个时代已经过去了，但钱小军的价值观已然定型。风雨彩虹，甘苦自知，痴心不改，钱小军自有她的坚持与快乐，她实实在在的贯彻着这四个字：“行胜于言”。（撰稿郑有华）