在清华大学信息化工作会议上的发言

清华大学经济管理学院院长钱颖一

2012年12月26日

各位老师：

我很高兴参加这次会议并汇报经管学院过去四年来信息化方面的工作。经管学院现有全职教师157人，职员278人，学生4200多人，学位校友2万人，非学位培训学员每年近7千人次，非学位校友5万多人。学院的教学项目包括本科、硕士、博士、MBA、EMBA和高管培训，以及面向全校本科生的经济学第二学位。应用最先进的信息技术对学院教学和研究的影响面广，潜在收益大。

学院在2009年把信息化确立为学院战略，并确定了以信息战略项目为核心的三期规划，到今年年底已经全部完成。在2011年，学院又敏锐地感触到移动终端、移动互联网、社交网络的兴起，并及时开始探索它们在教学上的应用。通过信息战略项目的实施和对移动网络应用的探索，学院的信息化工作提升了学院的办学能力，大大缩小了与世界领先商学院的距离。在我们实施信息战略项目之后，北大、上海交大等国内高校纷纷效仿。可以说，清华经管学院的信息化工作已经引领国内经济管理学院的信息化潮流。

一、信息战略项目的形成过程

我个人最初对信息化的认识来源于我任哈佛商学院顾问委员会委员期间对哈佛商学院信息化程度的了解，深感我们的差距。2009年初，通过对国内外更多商学院信息化的调研，意识到学院要高度重视基于信息技术的教育理念和方法的创新。为此，院务会提出要把信息技术作为学院发展的重要战略来抓，把信息战略作为学院的核心竞争力之一。这样的提法在国内经济管理学院中尚属首次。

2009年5月，学院明确提出要建立以客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）为核心的信息集成服务平台。该平台以学院知识创造和传播的主体--教师、职员、学生、校友、合作伙伴等为服务对象，体现集成性、服务性以及技术的先进性。学院决定设立“信息战略项目”，投入人力财力，分三期建设全新的信息平台。

为此，2009年7月，清华经管学院成立了信息战略工作小组，由我担任组长。为了能够站在国际前沿，我们选择了若干家国内外知名的管理软件公司，包括SAP、Oracle、IBM、用友、神州数码来学院做产品介绍，我参加了所有这些介绍会。通过对比分析，我们确定了采用国际成熟商业软件方案，并最终选择了Oracle（甲骨文）公司的PeopleSoft客户关系管理（PeopleSoft CRM）和PeopleSoft校园解决方案（PeopleSoft Campus Solutions）。学院还组成了有实施方参加的联合项目组。项目组分为业务咨询、CRM建设及门户建设等小组，每个小组分别由学院各业务部门、学院信息办公室以及实施方三方人员组成。为了保证项目质量，项目组还聘请了行业资深专家组成质量管理团队。

二、信息战略项目的完成情况

经管学院信息战略项目分三期建设。从2009年9月一期开始到2012年11月三期结束，按计划完成了项目规划的所有内容。

项目一期从2009年12月开始到2010年9月结束。一期建立了学院统一的数据信息平台：全面整合了学院的教师、职员、学生、校友、以及合作伙伴的信息，为学院各部门的信息共享、信息查询、资源利用和价值发掘提供了良好的数据基础。构建了统一的学院门户体系：建立了六个部门的门户系统，界面风格一致，内容维护功能全面灵活。同时还建立了内网办公平台，实现了多个系统的单点登录。项目一期选择高管培训中心和校友办公室两个部门，先行完成它们的系统支持功能，实现了日常业务处理的自动化、流程化和标准化。

项目二期从2011年2月开始到2011年10月结束。项目二期完成了学院中英文门户的改版工作；建设了本硕博项目的中英文外网子门户；完成本硕博、MBA内网子门户的建设工作；同时，实现了各子门户与内网办公平台之间的数据集成。二期的重点是教学项目的全面信息化，建设了本硕博、MBA和EMBA的业务管理系统，为教学管理部门和学生搭建了一个基础沟通平台。同时，二期建设还完成了教师公共服务填报、科研项目和科研论文管理系统等应用系统。

项目三期从2012年2月开始到2012年11月结束。项目三期的主要内容是实现前两期系统的贯通，从学系、职能部门的角度打通各个教学项目，实现全院信息的集成。具体工作包括完成了学院八个学系的中英文门户网站，并对本硕博英文门户网站、MBA门户网等进行了全面改版；建设了MBA招生中英文系统、夏令营招生系统、EMBA国际项目招生系统、FMBA招生系统、高管培训中心在线报名系统和MBA在线评审和面试系统等系统。

经过三期三年的建设，经管学院的信息基础设施基本建设完成，形成了统一数据平台上的综合应用信息的能力，为今后开展在线教学、移动教学奠定了基础。

三、积极探索移动互联网的教学应用

随着移动互联网发展，移动应用将对大学教育模式产生重大影响。学院从2010年就开始探讨移动技术在教育上的应用。2011年1月，学院邀请新浪首席执行官兼总裁曹国伟来学院做报告“新媒体的发展趋势”，介绍包括微博在内的新媒体。2011年2月，院务会全体成员在深圳参观访问了腾讯公司。2011年3月，学院召开“网络新技术对商学院教育的影响”研讨会，学院教师职员与新浪、谷歌、腾讯等公司的专家共同研讨。会后，学院迅速开通了学院官方微博。自开通以来，经管学院微博一直是新浪微博上国内同类院校中粉丝数量最多的微博。

2012年5月，学院MBA中心在苹果App Store上发布了MBA的移动应用。它针对每个MBA在校生定向发布的教务信息、学生活动、学习日历等信息，MBA同学也可以通过它进行活动的报名或填写调查问卷，并查找学院各种类型的校友。学院的高管培训中心也在苹果App Store上发布了中心的移动应用，展示学院焦点新闻、培训中心项目、学习资源和招生课程、学院名师的观点、校友风采等。

随着平板电脑和智能手机的普及，学院开始探索移动互联网在教学中应用。今年9月19日，在清华EMBA2012级秋季班报到之时，每一位新生都拿到一个从封面到内容专为清华EMBA设计的iPad。我们把这个专属于清华EMBA的iPad命名为“iEMBA”，就是我现在使用的这个设备。这里有EMBA学生在两年的清华学习中所有课程模块，有最新的班级活动通知、讲座论坛信息等。10月25日，我为2012年秋季入学的EMBA学生上第一门课《社会主义经济理论与实践》，全程使用iEMBA，首次不再发纸质课件，效果很好。不少已经毕业的EMBA校友看到我们开发的iEMBA之后，强烈要求也能获得。

四、今后工作设想

信息化工作是一个持续建设的过程，特别是在当今信息技术日新月异的时代，我们必须不断进步，不进则退，慢进也是退。近年来，以移动、社交、云计算和大数据分析为趋势的新一轮信息技术涌现，开始对传统教育模式形成前所未有的冲击。面对这种挑战，经管学院今后信息化的工作将围绕以下三个方面展开。

一是学习模式创新。在线学习、移动学习、泛在学习等新的学习模式已经成为热点。我们将先从非学位的培训开始开拓灵活多样的在线培训，探索新型的培训模式。我们还将在MBA、EMBA等教学项目中扩展移动应用，使学习、社交、云的应用融入其中。二是知识融合与多渠道传播。我们计划建设经管知识在线，使学院教师的论文、观点以及学院的《清华管理评论》杂志和案例中心的知识得以有机集成，同时充分利用移动终端、社交平台，创造知识传播的新途径。三是努力实现真正的双语信息平台，最终使得中英文信息同等功效，同步更新。

五、工作体会

关于信息化工作，学院有四个方面的体会与大家分享。第一，学院层面要高度重视，把信息技术作为学院战略来抓。从院务会成员、相关业务部门主管再到基层员工，大家对信息化工作的重要性要有共识。第二，确立高目标，制定可执行的规划。以世界一流商学院的信息化工作（比如哈佛商学院）为参照目标，通过对标找出我们的差距，并制定方案。第三，组织富有经验的专业的信息化建设队伍，将规划中的内容逐一落实，确保项目的进度和成效。第四，保持对新技术的敏感性，感悟技术进步可能带来的变革。学院特别注意对新技术的追踪和评估，要求信息化工作要有一定的前瞻性，从而保证我们工作的主动性。

经管学院的信息化建设刚刚起步，任重道远。作为院系一级信息化工作的试点，学院的信息化工作一直得到了大学的强有力支持，特别是学校信息办、信息化技术中心（原网络中心、计算中心等）、教务处、注册中心等部门。在今后的工作中，我们将在学校信息化规划的指导下，积极开拓进取，力争再创新局面。

谢谢大家。