2012年12月18日晚，“清华经管麦肯锡全球领导力课程”的讲堂上迎来了新加坡电信集团CEO、《福布斯》2012全球权势女性榜上榜者蔡淑君女士（Chua Sock Koong）以及麦肯锡公司亚太区科技媒体通信（TMT）业务领导人乔纳森﹒奥尔巴赫（Jonathan Auerbach），为两百余名清华师生带来了一堂精彩的关于电信企业如何在剧烈变动的技术环境下获得持续成功的讲座。清华经管学院副院长郦金梁教授为两位嘉宾颁发了课程聘书。

近几十年来，企业的预期寿命呈现出逐年缩减的趋势，而这一趋势的背后推手是剧烈变动的技术环境。那么企业应该如何做才能在这样愈加恶劣的环境下获得持续成功呢？奥尔巴赫先生为此给出了5个关键点：（1）敞开胸怀拥抱趋势。很多企业因刻意忽视技术发展趋势而走向了穷途末路，柯达就是很好的例子。（2）评估潜在的技术变革方向。技术变革方向有很多，企业需要对哪种技术将会成为主导进行评估。（3）寻找自己的相对竞争优势。面对技术变革，企业需要了解相对于竞争对手，自己的竞争优势在哪。（4）重新分配资源。基于之前的分析重新布局，以抓住机遇，迎接挑战。（5）发动技术破坏。除了接受现有技术破坏，企业要主动打破现有技术标准，制造技术破坏。奥尔巴赫先生认为数码消费者将是未来技术变革的主要影响力量之一。这一消费者行为模式的显著转变，将会推动全球通讯行业的重塑。

蔡淑君女士则以新加坡电信发展为例，从实践出发对上述问题进行了阐释。蔡女士详细阐述了新加坡电信发展中4次重大的变革，即企业的私有化，对移动通讯和SMS的赌注，新兴市场的先行进入及对澳大利亚电信企业的收购，以及这些变革背后的基本逻辑。其中，蔡女士认为企业对自身相对优势的认识在这些变革决策中起到了重要作用。随后，蔡女士结合数码消费者崛起这一趋势，从新加坡电信角度出发，为现有电信企业如何应对这一趋势提供了实践指导，例如企业应该加大本地化力度、聚焦于客户关系及将移动广告作为电信企业新收入来源。

最后，两位嘉宾与在场的师生进行了互动，就移动广告平台的构建、移动广告与电信企业现有提供的服务之间的关系、中国电信企业要如何进入欧美市场以及资源有限的中小企业应如何应对环境变化等问题展开了广泛而引人深思的探讨，从理论与实践这两个方面给同学们带来了许多宝贵的见解和分析。（供稿 清华经管麦肯锡全球领导力课程编辑沟通办）