2012年12月11日，由清华大学经济管理学院中国零售研究中心、商务部流通产业促进中心、清华大学现代管理研究中心、宾夕法尼亚大学沃顿商学院联合主办，富基流通研究院、《富基商业评论》协办的2012第八届中国零售论坛暨卓越零售运作研讨会在清华经管学院举办。此次论坛的主题为“创新卓越的零售运作”。来自政府部门、企业界和高校的160多位嘉宾出席了论坛，清华大学副校长谢维和教授在开幕式上致辞，商务部流通产业促进中心门晓伟主任出席论坛，清华大学经济管理学院EMC讲席教授、中国零售研究中心主任陈国青主持了论坛开幕式。

 清华大学谢维和副校长致欢迎辞

谢维和副校长在致辞中指出，随着社会发展和经济增长，零售业面临巨大的挑战。电子商务新的零售业运作方式不仅改变了零售业本身，也对整个社会和零售业的主体包括消费者、市场和流通带来一系列前所未有的冲击。中国零售研究中心多年来开展了卓有成效的工作，包括连年成功举办中国零售论坛。希望中国零售研究中心继续与其他研究机构和学者一起对已发生的事件进行系统科学的总结，并对零售业的未来发展趋势做出前瞻性的预测。此外，在政府部门的领导下，我们的研究与国家战略保持比较大的交集，同时有国际知名企业领导者和学者的参与，通过交流与合作为零售业的发展特别是引领潮流做出共同的贡献。

研讨会现场

门晓伟表示，商务部流通产业促进中心的主要职责是促进流通业的发展，同时开展流通行业的相关研究。而零售是流通的一个重要环节，如何不断创新零售的运作方式，推动传统零售业升级转型，是决策者以及行业的实践者面临的重要课题。电子商务的迅猛发展对我国的零售业乃至整个流通行业产生了深远的本质的影响，未来将进一步在商业格局、国际贸易以及经济发展中扮演更加重要的角色。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院Marshall Fisher教授在致辞中介绍了美国卓越零售运作研讨会的经验，以及建立首届大中华区卓越零售运作研讨会的过程和重要意义，即通过学术界与企业界的合作为零售商解决重要的实际问题。

上午主题演讲由中心副主任、中欧国际工商学院王高教授主持。天虹商场股份有限公司副总经理毛明华，中心常务副主任、清华大学经济管理学院李飞教授，恒信钻石机构董事长李厚霖，北京富基融通科技有限公司总裁杨德宏，宾夕法尼亚大学沃顿商学院Marshall Fisher教授，1号店董事长于刚分别发表演讲，介绍了新技术对传统零售业的挑战、零售业不变的本质和流程内容的变革、互联网驱动的零售业变革，以及用卓越的供应链管理来驱动企业的快速发展等。特别是，李飞教授基于中心的研究，指出零售业有三个本质是不变的，即售货、社交和娱乐。但是信息流、资金流、客流和物流这四个流程内容发生了巨大的变化。从而引发了新的问题，如零售空间、零售时间和零售主体的变化。我们需要不断的研究这些问题，追逐零售业的变化，逐渐适应这种变革。

下午“卓越零售运作”主题演讲和互动讨论由清华大学经济管理学院David Robb教授主持。香港纺织及成衣研发中心CEO、沃尔玛全球采购前首席营运官Edwin Keh，TAL集团董事长Harry LEE Nai Shee，清华大学经济管理学院联想讲席教授、现代管理研究中心主任陈剑，LightInTheBox.com董事长郭去疾，佐治亚理工学院Yu Jeffrey Hu教授，中心副主任、中欧国际工商学院王高教授，安踏体育用品有限公司集团副总裁张涛，清华经管学院陈煜波教授也分别发表演讲，介绍了如何创造供应链价值、在线零售的发展趋势和挑战、电子商务的最佳创新是供应链、多渠道零售、中国电子商务的发展现状及未来趋势、安踏的零售运作模式、大数据与商业模式创新等。

中国零售研究中心自2004年成立以来，连续八年举办中国零售论坛，并以“中国零售研究前沿系列”的形式发布课题成果。这次中国零售论坛暨卓越零售运作研讨会分享了国内外零售企业运营的理论和思想，并为企业与学术界搭建了深入交流与合作的平台。论坛受到国内外零售学者和企业的广泛关注，成为中国零售学术界和企业界最具影响的论坛之一。（供稿中国零售研究中心编辑沟通办）